Агентство контекстной рекламы, как выбрать правильное?

Агентство контекстной рекламы — организация, которая берёт на себя ответственность привлечь целевую аудиторию на ваш сайт. Основными функциями такой компании являются:

уменьшение стоимости целевого клика;
увеличение целевого трафика на сайт.

В данной статье я расскажу о том, как не ошибиться при выборе такого агентства, на что стоит обратить внимание, и как начать сотрудничать с добросовестной компанией? Но, всё по порядку.

Зачем вы ищите агентство контекстной рекламы?

Когда у вас болит зуб — вы не сразу бежите к стоматологу. Для начала вы оцениваете, насколько всё критично, и пытаетесь найти причину такой боли. Если ситуацию можно решить в домашних условиях, прополоскав содой рот, — хорошо. Если же требуется неотлагательная помощь специалиста — то, вы незамедлительно приступаете к поиску квалифицированного стоматолога. В целом всё понятно и логично.

В бизнесе точно так же — если он у вас «приболел», и необходимо просто провести ряд процедур: взбодрить менеджеров, пересмотреть поставщиков, обновить Торговое и Ценовое предложение. Зачастую, такие «народные средства» помогают. Но если вы «запустили» бизнес и «болезнь» перешла в тяжёлую форму — то медлить нельзя!
Итак, давайте разберёмся с основными причинами обращения в агентство, и с какими «болями» необходимо к нему обращаться?

Что вы ожидаете получить?

Давайте ответим себе честно — Вы, как предприниматель, который обратился в агентство контекстной рекламы, хотите кнопку «Деньги». Т.е. не хотите сотрудничать с агентством, а полностью свою «головную боль» переложить на рекламную компанию. Давайте разрушим ваши предубеждения.

Агентство контекстной рекламы не продаёт ваш товар или услугу. Продажа — это ваша забота! Вы сами, будучи руководителем, должны организовать работу маркетолога, менеджера по продажам, правильно выбрать поставщиком, прочее.
Агентство контекстной рекламы привлекает целевую аудиторию. Фактически приводит «за ручку» человека на ваш сайт, который заинтересован в вашем товаре или услуге. Но, у потенциального клиента всегда есть возможность изучить предложения других магазинов и компаний!
Клиент не покупает вопреки! Сейчас то время, когда трудно продать откровенное говно. Клиент стал более требовательным и у него всегда есть выбор! Если ваше предложение ему не понравилось, он легко уйдёт к вашему конкуренту!
Клиент покупает благодаря сайту! Ваш сайт — это не просто набор картинок и текста в интернете, а полноценный магазин или офис. Посетитель с лёгкостью должен ориентироваться на месте и чётко понимать ваше предложение!

Я часто встречаю клиентов, которые не хотят вникать в рабочие процессы связанные с контекстной рекламой. Основной их посыл — «Я плачу деньги — приведите мне клиента, который купит моё говно». Но так не работает. Это ваш бизнес, и вы не можете возложить всю ответственность на агентство контекстной рекламы.

Что вы готовы отдать?

Первое, что отвечают большинство моих клиентов: «Я плачу деньги, что вы ещё хотите от меня?». Но вы, как предприниматель, должны понимать, что находитесь не на мясной лавке, и не в булочной, где есть готовая продукция по определённой цене. Если вы не хотите быть обманутым, и рассчитываете, что агентство контекстной рекламы сработает на вас максимально эффективно, то вам необходимо (помимо денег) вложить ещё кое-что!

Время. Я со своими клиентами (а это непосредственно руководители компаний) общаюсь ежедневно по 15-30 минут. Плюс, раз в неделю организую конференцию на час-полтора, где мы проводим анализ рекламной кампании, определяем эффективность, предпринимаем дальнейшие стратегические действия. Это нормально! Агентство контекстной рекламы — это такой же важный «маховик» в вашем бизнесе, как и начальник отдела продаж, или главный бухгалтер. В данном случае будет не корректно делегировать свою ответственность на секретаря, у которой есть гарантированная ставка, и ваша реклама её совсем не волнует!

Аналитические данные. Обратная связь в Рекламной Кампании очень важна, т.к. необходимо понимать, что в результате за собой повлекло то или иное действие. Так что будьте готовы к тому, чтоб изучить основные термины («CTR», «CPC», «PPC», «KPI», «UX/UI», и сотни других гласных и согласных), для того чтоб общаться на одном языке. Также, очень важно эти данные предоставлять! И если мы с вами отслеживаем конверсию по заявкам, то будьте добры, организуйте, чтоб эти аналитические данные соответствовали действительности, а не были сфабрикованы для отмазки. Приготовьтесь к тому, что будут графики, диаграммы, цифры, в которые необходимо вникать, чтоб верно принимать стратегическое решение!

Изменения в бизнесе. Будьте готовы что-то поменять на сайте, в Торговом Предложении, в Ценовом Предложении. Прежде, чем настроить и запустить рекламу, я (будучи руководителем своего агентства контекстной рекламы «BeTop»), провожу Аудит сайта и Анализ рынка. Естественно, изучаю «боли» (потребности) целевой аудитории, углубляюсь в конкурентные предложения. И если, вы не хотите, чтоб с вашего сайта уходили и покупали у других, то вам необходимо быть максимально выгодным! Покупают, не потому что ваш сайт первый в поисковой выдаче! Покупают, потому что ваше предложение соответствует ожиданиям целевой аудитории! Поэтому, необходимо будет пересмотреть некоторые моменты (цена, УТП, дизайн сайта, прочее) и внести изменения!

Эксперименты. Я очень часто пробую разные стратегии. Как это происходит? После анализа рынка и сайта, мы выдвигаем гипотезы на тему: «Что будет, если мы…». Далее, эти гипотезы проверяем на практике. Соответственно, успешные результаты развиваем дальше, а неудачи «отбрасываем в сторону». Маркетинг — не точная наука, и здесь нет «Таблетки для денег». Каждый бизнес уникальный, и требует выведения максимально эффективного алгоритма работы, к которому необходимо ещё дойти. Поэтому, будьте готовы к тому, чтобы оплачивать эксперименты, некоторые из которых не приведут к успеху.

Когда нужно обращаться в агентство контекстной рекламы?

У вас есть сайт, который стал продавать меньше — это основная причина поиска специалиста, который всё «отремонтирует». Теперь расмотрим 2 момента:

Как подготовить свой сайт к походу в агентство контекстной рекламы;
Какие аналитические данные для этого необходимы?

Подготавливаем свой сайт

Ваш сайт должен отвечать всем маркетинговым нормам и современным требованиям целевой аудитории:

Платная CMS. Несмотря на то, что за окном 2020 год, мне до сих пор попадаются сайты на бесплатных платформах (UCOZ, WIX, Tilda, п8e8e8eрочие конструкторы). Зачастую это связано с банальной жадностью предпринимателя и его ленью. Просто он не увидел ценности в сайте, и решил сэкономить, мол, и так сойдёт. Почему бесплатные платформы в данном случае плохо? Такие сайты нереально оптимизировать под поисковые системы. Т.е. такой сайт будет выдаваться в результате выдачи только за счёт платной рекламы. Причина — отсутствие инструментов для поисковой оптимизации.

Архитектура сайта. Когда прорабатывались основные страницы («Главная», «Каталог», «О компании», и другие), необходимо было учитывать поисковые запросы, а не ваше мнение, как руководителя. Предположим, вы инструктор Йоги, а ваша студия находиться недалеко от Хрещатика. Предположим, вы назвали свой сайт «Йога», а что с остальными страницами? В этом поможет «Планировщик ключевых слов» от Google.

Агентство контекстной рекламы, как выбрать правильное? — *Варианты ключевых слов под запросом «Йога»*

Из таблицы мы видим, что самые популярный запрос — «Йога», каждый месяц 27 100 киевлян интересуются йогой в Google. После идут «йога киев» (5 400 чел/мес.) и «йога для начинающих» (6 600 чел/мес). Из таких запросов правильно будет сделать Посадочные страницы. А запросы меньшей динамикой использовать опцинально, в основном для «фильтров» или «сортировки». В данном случае можно создать страницы со следующими услугами:

хатха йога
флай йога
йога для беременных
ішвара йога
йога для похудения

Информационные запросы также необходимо использовать на сайте. Из них получаться отличные статьи в блог. Это также может привлечь целевую аудиторию на сайт, причём совершенно бесплатно. Пример такого запроса — «позы для йоги».

«Зачем так заморачиваться», — спросите вы?

Такой сайт будет правильно оптимизирован и есть шанс, что будет положительно ранжироваться основными поисковыми системами;
Посетителям будет легче ориентироваться, и они оценят опцинальность вашего сайта.

UX/UI. Посетителю вашего сайта должно быть удобно и комфортно на вашем сайте. Он должен интуитивно понимать, как «перемещаться» по вашему интернет магазину, чтоб достичь своей цели. Обратите внимание на 3 момента:

Где он находиться? Т.е. соответствует ли ваш сайт его запросу, и в тот ли интернет-магазин или интернет-офис он попал?
Что ему предлагают? Соответствует ли ваше предложение ожиданиям посетителя сайта, и является ли оно конкурентным? Вернётся ли ваш потенциальный клиент на ваш сайт, после того, как изучит предложения ваших конкурентов? Качественный ли вы публикуете контент (фото, видео, описание)? Чётко ли вы отвечаете на вопрос покупателя: «Почему необходимо оставить свои деньги именно в вашем магазине»?
Куда нажать, чтоб купить? Видна ли цена, «корзина», кнопка «Заявка», ваши контакты и режим работы? Уютно ли посетителю вашего сайта тратить деньги в вашем интернет-магазине? Не мешаете ли вы ему совершить покупку своими красными баннерами с желтым словом «АКЦИЯ»?

Контент. Будьте экспертом в своей области! Не достаточно просто закинуть фото товара на сайт и дублировать его описание. У посетителя сайта нет возможности «пощупать руками» ваше предложение, поэтому постарайтесь «объяснить ему на пальцах», почему он должен купить именно у вас. Дайте ему возможность ознакомиться с качественными фотографиями, видео, сертификатами. Напишите крутой текст, где вы выступаете как Квалифицированный Консультант, Эксперт!!!

Представьте, что вы пришли в ресторан поужинать. С вами наверняка приветливо поздороваются, полюбопытствуют, зачем вы пришли, и после проведут к столу. После дадут вам понятное меню: с ценами, фото, весом порции, и составом блюд. При этом, официант узнает ваши гастрономические предпочтения, предложит вам подходящий вариант, и при необходимости проконсультируют вас. Потом скажет сколько необходимо подождать. После ужина предоставит вам счёт, и побеспокоиться, всё ли вас устроило? Всё Сделка совершилась: вы с хорошим настроением и впечатлением!

Так ваш сайт должен «обслужить» потенциального клиента! Не превращайте свой бизнес в забегаловку самообслуживания!

УТП. Ещё раз повторюсь — сегодня не покупают потому что ваш сайт первый в поисковой выдаче! Прежде чем купить ваш товар или заказать услугу, потенциальный клиент за 5 минут изучит десяток предложений ваших конкурентов. Он не будет чувствовать себя неловко, покидая ваш сайт. Да, он нуждается в вашем товаре или услуге, но сам факт того, что он посетил ваш сайт не обязывает его купить у вас!

А теперь спросите себя: «Вернётся ли к вам посетитель, изучив десяток конкурентных предложений, или кто-то его может заинтересовать больше»? Когда вы придёте в агентство контекстной рекламы как вы сформулируете свою проблему: «У меня есть говно, которое, я убеждён, будет продаваться, если мой сайт будет на первом месте в поисковой выдаче. Ведь клиент, попав на мой сайт, не сможет посмотреть предложение конкурентов»?

Оптимизация. Речь идёт о технической оптимизации сайта. Это, скорее нужно вам, агентство контекстной рекламы сможет начать работать и без базового SEO. При этом, вы должны понимать, что отсутствие оптимизации сайта, может негативно сказаться на качестве Рекламной Кампании. В общем, на что необходимо обратить внимание:

Title — метатег заголовка. Должен быть не более 55 символов, и чётко отвечать теме страницы или записи;
Description — метатег описания. Должен быть не более 156 символов, и раскрывать тему страницы или записи. При этом, в него чётко должен входить Title;
H1…H6 — метатег подзаголовка. Желательно, чтоб в 50% случаев в него входил Title. При этом, необходимо соблюдать иерархию подзаголовков: нельзя чтоб после заголовка первого уровня сразу шёл заголовок третьего;
Шрифт — используйте не более 2-х шрифтов на сайте. Используйте один для заголовка, другой для самого текста. Круто смотрятся такие комбинации: Roboto Slab + Roboto, Droid Sans + Droid Serif. Не перестарайтесь с размерами, ориентируйтесь на такие значения: 16px — текст, 24px — заголовок H1. При этом, акцентируйте внимание на заголовках: сделайте их темнее, чем основной цвет (например, H1 сделайте чёрным, а текст тёмно-серым). Помните про интервалы, дайте больше «воздуху» вашему тексту.
Snippet — по сути это Description. Это описание страницы, которое посетитель сайта видит в результате поисковой выдачи. От оформления Snippet зависит, заинтересует ли ваш сайт потенциального клиента. Что значит оформление Snippet? Google при выдаче поисковых результатов самостоятельно формирует Snippet, при этом результат не всегда может быть привлекательным. Есть ряд ПО для сайтов, которые контролируют этот момент.
Плотность ключевых слов — не более 5% от общего текста равномерно по всей странице. Также страница должна начинаться с точного ключевого слова!
Семантическое ядро — используйте группы запросов которые раскрывают ключевой. В статье «Ремонт телефона» будут встречаться тематические слова: «замена экрана», «стекло», прочее.
Статья — от 300 слов! Старайтесь писать Longread — экспертная статья-обзор объёмом от 1500 слов. Пишите короткими простыми предложениями, а абзацы не более 150 слов. Текст должен удобно и легко читаться!
Домен — оплатите доменное имя на несколько лет вперёд, пускай Google «видит», что вы серьёзно настроены!
Перелинковка внутренняя — ссылки, которые должны помогать пользователю ориентироваться на вашем сайте. При этом, если страница А ссылается на страницу Б, то тем самым она даёт понять поисковым системам, что страница Б важнее. Google это будет использовать при ранжировании вашего сайта.
Перелинковка внешняя — ссылки на ваш сайт с других источников. Google «считает», если ваш сайт ссылаются другие сайты такой же тематики, то вас можно понимать в результатах поиска. Но не перестарайтесь! Будете ссылаться на свой сайт с дешёвых форумов, каталогов, и сайтов, не относящихся к вашему бизнесу — попадёте в банн.
Скорость сайта — постарайтесь сделать так, чтоб скорость вашего сайта была максимальной!
Уникальный контент — перестаньте воровать контент у своих конкурентов!
Метрики — обязательно интегрируйте Google Analitics, Yandex (вебвизор)

Список можно продолжать бесконечно. Но как показывает практика, более 90% сайтов не имеют и базовой оптимизации.

В общем, если ваш сайт полностью подходит данным требованиям — можно собиратся идти в агентство контекстной рекламы.

«А если мой сайт не отвечает требованиям, со мной никто агентство контекстной рекламы не будет работать, или что»? Конечно будет! Ведь в таком случае все неудачи Рекламной Кампании можно будет списывать на то что у вас сайт — говно. Чем это опасно, вы и сами догадываетесь:

«Слив» Рекламного бюджета — на простой вопрос с вашей стороны, как заказчика: «Мы потратили на рекламу 300$!!! Почему нет продаж!?» вы услышите следующее: «Ваш сайт не соответствует… А вот у конкурентов… А нужно добавить…», и тому подобное.
«Впаривание» не нужных услуг — это, когда агентство контекстной рекламы за 30$ интегрирует вам за 60 секунд счётчик от Analitics на сайт, например. Я говорю о том, что агентство контекстной рекламы должно только заниматься Рекламой, а правками на сайте должна заниматься компания по созданию сайта.

Что делать, если вы сами не можете подготовить сайт для Рекламной Кампании? Обратитесь к разработчикам своего сайта. Они вам его создавали, пускай теперь исправляют. Если вы из тех предпринимателей, которые «делают всё своими руками», и сделали свой сайт по видеороликам из Yotube, то продолжайте в том же духе.

Готовим Аналитические данные

Для чего предоставлять в агентство контекстной рекламы эти данные, если всё равно оно будет делать Аудит сайт и Анализ рынка? Таким образом вы решите 2 проблемы:

Вы лично будете понимать на какой стадии находится ваш сайт! Тем самым агентство контекстной рекламы не сможет вам навязать то что оно решило какие-то задачи и стало лучше.
Вы покажете свою вовлечённость в Google Рекламу, и агентство контекстной рекламы лишний раз подумает, а морочить ли вам (человеку, который в этом разбирается) голову?

Итак, что нужно при себе иметь?

Спрос. Вы чётко должны понимать динамику запросов в Google по вашему бизнесу! Проверить это можно с помощью Планировщика Ключевых Слов. Он покажет точное количество людей, которые интересуются вашим товаром или услугой в вашем городе. Также вы увидите все запросы, по которым могут посетить ваш сайт. Очень важно в данном моменте отсортировать ключевые слова на степени готовности покупателя. Проще говоря, «квартира киев», и «купить 2-к квартиру, новострой, Осокорки» — это 2 разных типа запроса, в первом случае человек пока интересуется недвижимостью, во втором уже готов совершить покупку.
Поведенческие факторы. Я имею ввиду, достигаются ли цели на вашем сайте? Попадает ли посетитель на целевую страницу? Какая вовлечённость: изучает ли он информацию с интересом, или перелистывает и уходит?
CTR. Сколько продаж у вас происходит из 1000 посещений на сайте? Для корпоративного сайта хорошим показателем конверсии является 10% (из 100 посещений на сайте, совершается 10 продаж). Поймите, перед тем как обращаться в агентство контекстной рекламы, какая конверсия у вас? В дальнейшем вы сможете понять эффективно ли работает агентство контекстной рекламы, и улучшился ли данный показатель?
Трафик. Вы должны понимать от куда к вам приходят люди на сайт (социальные сети, или это органический поиск), и в каком количестве. После запуска Рекламной Кампании у вас будет возможность сравнить теперешнее положение дел с рекламным трафиком. Также агентство контекстной рекламы не сможет вас обмануть, видя, что вы разбираетесь в данном вопросе.

Когда агентство контекстной рекламы бессильно?

Давайте рассмотрим ситуации, когда агентство контекстной рекламы не сможет вам помочь. Поймите правильно, сотрудничать с вами согласятся, даже если вам нужно будет отрекламировать страницу на OLX. Дело в том, что деньги вы потратите, а продаж не будет! Заметьте, что агентство контекстной рекламы может гарантировать качественное выполнение своих услуг, но никто не гарантирует ваши продажи! Итак, в каком случае агентство контекстной рекламы не сможет вам помочь?

Ваше Предложение — говно!

Сейчас покупатель переборчив и требователен: он хочет купить не только по выгодной цене, но и претендует на качественный Сервис (консультация, доставка, бесплатные «плюшки»). Стоит помнить о Гарантиях! В общем, ваше предложение является конкурентным? Или вы рассчитываете, что у вас купят товар или закажут услугу только по причине того, что ваш сайт появился первым в поисковой выдаче?

Ваш сайт — говно!

Даже если у вас самая низкая цена на товар или услугу, но сайт не соответствует современным требованиям, вы можете потерять клиента. Согласитесь, вы бы вряд ли стали есть ресторанное блюдо в чебуречной. Как минимум у вас бы это вызвало некоторые сомнения.

Спрос — говно!

Не все товары или услуги можно продать в интернете. Я выше уже говорил про Планировщик Ключевых Слов — это Сервис от Google, который показывает динамику запросов в той или иной нише. Так вот бывают такие отрасли, которыми просто не интересуются в интернете. У меня, например, есть проект по Наружной Рекламе в Мелитополе. Там всего лишь 10 человек в месяц делают запрос «Заказать вывеску». Контекстную рекламу в таком случае можно использовать, но ожидать, что она станет основным источником клиентов — не стоит. Хорошими показателями динамики запросов являются отрасли от 10 000 целевых запросов в месяц. От сюда можно привлечь около 1000 заинтересованных в вашей услуге/товаре людей. И при конверсии сайта в 10% вы сможете получить около 100 продаж.

Ещё раз повторюсь, что агентство контекстной рекламы согласиться с вами работать даже при отсутствии у вас сайта — только платите. Но продаж вы с этого не получите.

Зона ответственности

В этом моменте я хотел бы проговорить ответственность сторон. Часто бывают недопонимания, ввиду того, что вопрос неудобный и не был вовремя задан. В результате, вы рассчитываете на то, что агентство контекстной рекламы должно вам увеличить продажи. И после того, как вы оплачиваете услуги агентства, но продажи не увеличиваются, вам говорят, что услуги были оказаны в полном объёме и вы сами виноваты.

Хотя, я часто вижу, как агентство контекстной рекламы рекламирует свои услуги. В большинстве случаев оно прямым текстом говорит: «Увеличим продажи»! Это совсем не корректно с его стороны. Таким образом агентство контекстной рекламы хочет привлечь ваше внимание, но не брать на себя ответственность за ваши продажи. Итак, поговорим про ответственность.

За что отвечает агентство контекстной рекламы

Агентство контекстной рекламы может лишь повлиять на трафик. У Сервиса GoogleAds есть возможность фильтровать и выбирать ключевые запросы по которым на ваш сайт будут заходить посетители. А сами продажи — это следствие того, кто зашёл на ваш сайт. Но, как я говорил ранее, существуем миллион требований к сайту, чтоб он был высоко конверсионным. Поэтому что может гарантировать агентство контекстной рекламы?

Ваш сайт посетят люди по тем запросам, которые вы утвердили.
Всё…

Больше агентство контекстной рекламы ничего не может гарантировать!!!

Продажи — это следствие посещения сайта заинтересованной в вашем товаре/услуге людей. И ни одно агентство контекстной рекламы не берёт на себя ответственность за ваши продажи! Это ваша головная боль. В ином случае, вы можете нанять на работу специалиста по контекстной рекламе, и лично с него спрашивать, мол, почему нет продаж.

Что агентство контекстной рекламы может сделать для эффективной рекламы?

Провести Аудит сайта
Анализ конкурентов
Изучить потребности целевой аудитории
Дать рекомендации по правкам на сайте
Собрать семантику
Создать объявления
Сделать настройки
Предоставлять отчёт

Но помните, что решение в любом случае принимаете вы! И не каждое агентство контекстной рекламы является квалифицированным.

Что должны вы?

А с вас спрос уже побольше будет. Для достижения положительного результата Рекламной Кампании вы должны понимать основные принципы и возможности Google Рекламы. Это поможет вам в разработке стратегии, и в принятии верных решений в критические ситуации. Что агентство контекстной рекламы попросить вас?

Сайт, который отвечает требованиям пользователя.
Предложение, которое может конкурировать с другими компаниями и выглядеть выгодно на фоне других.
Обратная связь. Будьте готовы, заполнять таблицы, отслеживать звонки, прочее. И раз в неделю проводить анализ рекламной кампании.

Где искать агентство контекстной рекламы?

Разобрались с требованиями к сайту, обсудили все подводные камни, что дальше? Где найти агентство контекстной рекламы, которое поможет вам с продажами? Однознаного ответа нет, к сожалению. Сегодня очень много компаний, которые создаются на месяц/два, а после прекращают свою деятельность, при этом они могут быть первыми в поисковой выдачи Google. Что я вам порекомендую?

Google Business

Заходите в Google, в поисковую строку пишите «контекстная реклама харьков» (или указываете свой город). Пролистываете результаты поисковой выдачи пока не появится карта Google. Жмёте на ссылку «другие места». После вы увидите список компаний с отзывами, фотографиями, адресами. Ценность данного Сервиса — отзывы оставляют живые люди, а владельцы страниц не может его удалить. Поэтому, читаете негативные отзывы, положительные, смотрите данные компаний, и выбираете агентство контекстной рекламы.

Правильно будет не полениться, и выбрать 10 таких компаний, позвонить им и скинуть ссылку на свой сайт. Попросите, чтоб они подготовили для вас Коммерческое предложение с прогнозом вашей Рекламной Кампании. Как показывает практика, откликнется только половина, а коммерческое подготовит не более 2-х компаний.

После позвоните еще раз в агентство контекстной рекламы, которое прислало Коммерческое предложение, и начните задавать неудобные вопросы, на тему «Что будет если…». А после примите решение, стоит ли с ними связываться?

Сарафанное радио

Ко мне часто приходят клиенты по рекомендации. Это очень крутые клиенты! С ними всегда удобно работать. Поэтому, спросите у своих приятелей, возможно у кого-то из них есть опыт работы с подобной компанией? В любом случае, плохого вам не порекомендуют.

Чем одно агентство контекстной рекламы отличается от другого?

Если перед вами будет стоять ВАЗ-2101 и BMW i8 вы, даже не будучи автолюбителем, с лёгкостью ответите на вопрос «чем они отличаются»? В интернет маркетинге не всё так просто. Здесь показатель качества — это положительный результат. При этом внешне крутое агентство контекстной рекламы может ничем не отличаться от компании-однодневки. И всё-таки, давайте рассмотрим основные отличия между агентствами.

Широкая или узкая направленность?

Речь идёт о профиле компании, и спектре услуг, которые они предлагают. Агентство контекстной рекламы бывает 2-х типов:

Маркетинговая студия полного цикла. Здесь вам и сайт с нуля сделают, и рекламу в социальных сетях настроят, и конечно же запустят Google Рекламу. В такой компании обычно работает более 100 человек, и есть несколько офисов в нескольких странах. Такие компании обычно работают с огромными бюджетами и огромными компаниями. Поэтому, если у вас небольшой бизнес, то вы не будете интересны таким компаниям. Забегая на перёд, скажу, что ценник за оказание услуг по контекстной рекламе у них начинается от 400$, плюс непосредственно и сам рекламный бюджет не меньше. В такой компании работа считается по часам, а не по результату, и специалист вам обойдётся в 30$ за час.
Агентство контекстной рекламы. В данном случае, это небольшие компании, которые «заточены» только под контекст. Здесь вряд ли вам сделают сайт, или нагонят трафик в Инстаграм. Только Google Реклама. Компания состоит из 5-10 человек, обычно директор сам принимает участие в создании Рекламной Кампании. С такими ребятами всегда можно договориться по стоимости, как показывает практика, они готовы работать от 100$ в месяц.

Что выбрать? Если вы компания по уровню «Розетка» или «Алло», и вы готовы рисковать от 1000$ в месяц — вам правильно будет сотрудничать с Маркетинговыми Студиями (чуть позже приведу пример таких компаний). Если для вас 200-300$ в месяц — это значительная сумма, то обратитесь в обычное агентство контекстной рекламы. Там всегда можно найти общий язык, и выйти из сложных ситуаций.

Широкая или узкая направленность?

Молодое агентство контекстной рекламы — дать ли ему шанс? Или не рисковать, и довериться опытному агентству? Какое агентство контекстной рекламы выбрать?

«Амбиции». Скажу на личном примере. В 2014 году, когда я открыл своё агентство контекстной рекламы «BeTop», я был готов работать за еду. Я был отличным парнем, ответственным, но… Но мне не хватало опыта! Поэтому, приходилось учиться за счёт своих клиентов. Было очень много совершено ошибок, и… В общем, я не рекомендую вам так рисковать.
«Опыт». Вам может помочь агентство контекстной рекламы, которому более 5-ти лет, а за плечами более 1000 проведённых рекламных кампаний. В таком случае вы работаете с компанией, которая не будет учиться за ваш счёт.

Что выбрать? А вы бы доверились стоматологу-практиканту, у которого трусятся руки от страха? Поэтому, как говорит народная мудрость: «Старый конь борозды не портит»! Не рискуйте, доверьтесь опытной компании.

«Процесс» или «Результат»?

Представьте, что вам необходимо выкопать яму метр на метр и столько же в глубину. Для решения данной задачи вы находите подрядчика, обговариваете все детали, и даёте аванс. Спустя обговоренный срок, подрядчик звонит вам и говорит, мол, лопатой он махал целый месяц, но яму не выкопал (вот грунт не такой). И просит вас оплатить остаток по сумме, ведь он работал целый месяц. Вы, наверное, возмутитесь такому подходу, верно?

Но в большинстве случаев агентство контекстной рекламы работает именно по такому принципу. Никто не будет гарантировать ваши продажи, при этом все будут заявлять, что они увеличат их. А когда вы кинетесь читать договор, то в большинстве случаев, агентство контекстной рекламы предоставляет информационные услуги.

«Процесс». Вы платите в агентство контекстной рекламы деньги за действия, которые могут привести к продаже. И с этим всё нормально. Другое дело, когда вам навязывают услуги, которые и не являются таковыми. Например, мне не давно попался счёт за оказание услуг одной крупной Маркетинговой студии. И там были некоторые цифры за подключение метрик:

Вебвизор = 2 часа по 15$/час
Аналитика = 2 часа по 15$/час
Search Console = 2 часа по 15$/час

Если вы хоть немного разбираетесь, то понимаете, что такие вещи, во-первых, устанавливаются специалистами по умолчанию. Во-вторых, на всё это может уйти не более 10 минут, но не 6 часов по 15$. Поэтому, очень важно, чтоб вы разбирались в теме контекстной рекламы, чтоб вас нельзя было так обмануть.

«Результат». Как я уже говорил ранее, агентство контекстной рекламы не может гарантировать вам продажи. Но, что если вы посмотрите на Рекламную Кампанию с другой стороны? Например, осознаете, что:

Цель рекламы — это не продажа, а привлечение целевой аудитории
Результат — количество целевых заходов на сайт

В этом случае агентство контекстной рекламы может вам ответить на ваш вопрос «Куда были потрачены деньги»? У вас будет чёткое понимание проделанной работы: на сайт зашло 100 человек, по утверждёнными вами ключевым запросам, при средней стоимости клика в 10 грн, например. Плюс все отчёты вы увидели непосредственно в аккаунте. Это наиболее оптимальная модель сотрудничества.

Чем одно агентство контекстной рекламы отличается от другого?

Среди работников IT есть такая поговорка: «Нет ТЗ — получишь ХЗ». И вправду, все конфликты и недопонимания между заказчиком и исполнителем возникают из-за отсутствия Чёткой Поставленной Задачи! Потом заказчик либо переплачивает за правки и переделывания, либо ищет новых подрядчиков. Итак, чтоб вы не стали заложником такой ситуации, давайте рассмотрим основные моменты, на которые стоит обратить своё внимание.

Цели

Цель контекстной рекламы одна — привлечение целевой аудитории на сайт. Если агентство контекстной рекламы вам обещает, что увеличат ваши продажи на 400% — быстро звоните своему нотариусу, и фиксируйте это в договоре. Так же, обратите внимание, 400% — это сколько конкретных продаж, 59,78, или 4? Не ведитесь на громкие заголовки! Цель рекламы — привлечь, цель вашей компании — продать!

Аудит

Что покажет Аудит и для чего он нужен?

Аудит сайта — покажет все больные места на вашем сайте. Агентство контекстной рекламы прежде чем брать с вас аванс должно указать на те моменты, которые могут оттолкнуть от продажи. Внесёте ли вы правки или не будете следовать этим рекомендациям — это уже ваша ответственность. Но предупредить вас обязаны.
Анализ рынка — покажет спрос на ваш товар или услугу. Это легко сделать, собрав семантику, и сделав её кластеризацию (целевые, около целевые, и т.д.). В своём агентстве я ещё даю прогноз, сколько человек посетят сайт, какая будет стоимость клика, и сколько нужно денег на рекламу. Дополнительно сообщаю клиенту, сколько он продаж может сделать при конверсии его сайта в 10%.
Анализ конкурентов — необходим для формирования УТП и УЦП. Мы изучаем предложения конкурентов, составляем таблицу Критериев. После необходимо своё предложение сделать лучше, чем у всех.

Стратегия

Стратегия — это план действий перед запуском Рекламной Кампании. Обычно, агентство контекстной рекламы не уделяет этому внимание: собрали семантику, написали объявления, определили бюджет, и запустили рекламу. И всё идёт своим чередом: на сайт заходят люди, некоторые из них совершают покупку. Получается реклама ради рекламы.

Как правильно поступить? Нужны гипотезы — своеобразные идеи и предположения на тему «если мы поступим определённым образом, то получим желаемый результат». И в при таком подходе в Рекламной Кампании появляется ясность, в каком направлении двигаться. Задавайте себе вопросы: «а что будет если …», и прорабатывайте различные гипотезы. Те, которые отличились успехом — развивайте дальше, провалившиеся же — смело выбрасывайте.

Чем больше у вас сработает гипотез — тем эффективнее будет ваша реклама. Объедините успешные идеи в едино — и вы получите крутую рекламную стратегию.

Критерии оценивания

У вас, как у заказчика, может сформироваться только один критерий оценки качества работы маркетингового агентства: «Есть продажи — реклама работает». Но это несколько не корректно. Вы ведь так не думаете про своего бухгалтера или маркетолога? Каждый в вашей компании выполняет определённую роль, и совместные действия могут привести к прибыли. Так и агентство контекстной рекламы — отвечает за привлечение целевой аудитории на сайт, но не за продажи. Итак, как оценить агентство контекстной рекламы?

Ключевые слова — проверьте, чтоб семантика была разбита на степень готовности клиента. Для людей, которое ищут «купить телефон» и «купить телефон самсунг j5» нужны разные объявления и посадочные страницы.
Статистика аукционов — это возможность в Google Ads видеть своих конкурентов, процент полученных показов ваших объявлений, долю показов над результатами поиска, и многое другое. Этот инструмент поможет вам выявить слабые позиции, для того чтоб вы могли их укрепить.
Стоимость клика — есть много способов уменьшить стоимость клика, но это долговременный и трудоёмкий процесс. Агентство контекстной рекламы должно следить за показателями качества объявлений, и при выявлении низких оценок вносить правки (либо на сайт, либо в само объявление).
CTR — позволяет узнать, как часто пользователи нажимают на ваше объявление после его просмотра, и таким образом оценить его эффективность. CTR представляет собой число кликов по объявлению, разделенное на количество его просмотров. Например, если зарегистрировано 5 кликов и 1000 показов, CTR составит 0,5%.

Договор

Нужен ли договор — решать вам. Если вы надеетесь, что он вас защитит от недобросовестного исполнителя — это не так. В 99% случаев агентство контекстной рекламы предложит вам типовой договор на оказание информационных услуг. Возможно пропишут перечень конкретных работ, например, «Создать аккаунт в Google», «Подключить сайт к Сервису Google Analytics», и прочие 10000 пунктов. При этом, они эти задачи выполнят, но не факт, что данные действия положительно повлияют на вашу прибыль.

В любом случае, начало сотрудничества — это всегда риски. Агентство контекстной рекламы также может пострадать, если вы окажетесь недобросовестным клиентом. В этом случае агентство берёт предоплату 100%, и таким образом минимизирует свои риски. Как же защититься вам? Я в своём агентстве «BeTop» сделал «Тестовый период», например. Даю возможность новым клиентам попробовать контекстную рекламу при минимальных затратах. Я беру на себя все расходы по созданию и настройке Рекламы Google, а клиент платит лишь за сами клики. В среднем, ему достаточно 500-1000 грн, чтоб понять, есть ли смысл дальше сотрудничать.

Эффективно ли работает агентство контекстной рекламы?

Давайте рассмотрим основные инструменты, с помощью которых вы сможете следить, как работает ваше агентство контекстной рекламы. Это современные интуитивно понятные Сервисы, которые дадут вам возможность контролировать свою Рекламную Кампанию с мобильного телефона.

Google Analytics

Если у вас есть сайт, то этот Сервис — первое, что что необходимо подключить. Здесь вы увидите данные по своему сайту, которые помогут выявить вам слабые места. Также вы увидите достигаются ли поставленные цели, например, покупка. Что покажет Google Analytics?

Аудитория — статистика по пользователям сайта: демографические данные, интересы, поведение, устройства, и многое другое.
Источник трафика — вы будете понимать с каких источников к вам заходят на сайт. Это может быть прямой заход, или по органической выдаче, или из социальных сетей.
Поведение — возможность видеть страницы входа или выхода, изучить Карту Поведения. Поможет выявить страницы, которые мешают достижению цели.
Конверсии — покажет эффективность вашего сайта. Достигаются ли цели, и при каких обстоятельствах?

Это всего лишь основные показатели. Также есть возможность экспортировать все отчёты в удобных форматах, в виде таблиц. В общем, Google Analytics обладает широким функционалом и возможностями. Попросите своё агентство контекстной рекламы дать вам доступ к данному сервису, и контролируйте их работу.

Yandex Вебвизор

Вебвизор — технология, благодаря которой можно анализировать действия посетителей интернет-сайта в режиме онлайн-видео. По сути вы будете следить за поведением своих клиентов: движение мышью, что они читают, на какие ссылки нажимают, а что им не интересно и они пролистывают. Какие тут еще есть возможности?

Дата и время визита — покажет вам данные за необходимый период. Данные храняться за последние 12 дней.
Активность — оценит поведенческие факторы. Если посетитель на сайте просматривал несколько страниц, и задерживался на каждой, то такое посещение подсветиться зелёным цветом.
Время на сайте — необходимо для понимания, какие страницы интересны пользователю, а какие нет. Например, если на Главной посещение не более 15 секунд, то эту страницу срочно необходимо подправить.
Просмотры — покажет сколько раз тот или иной посетитель заходил к вам на сайт.
Переход с сайта — покажет источник трафика. Это даст вам возможность усилить эффективный трафик и отключить неэффективный.
Регион — вы увидите с каких стран и городов посещают ваш сайт.
Тип устройства — покажет вам с каких устройств обычно попадают на ваш сайт.
Рекламная сеть — покажет вам трафик из рекламных сетей. Таким образом вы сможете подсмотреть за поведением своей целевой аудитории.

Этот инструмент поможет выявить слабые страницы или блоки сайта. После анализа поведения вы сможете понять, что вам необходимо поменять на сайте, чтоб он стал более эффективным. Агентство контекстной рекламы также может использовать данный Сервис для работы.

Google Ads

Это Сервис с которым работает ваше агентство контекстной рекламы. Именно в нём проводиться аукцион по ключевым словам, в результате чего ваш сайт появляется над результатами поиска в Google. Что вам здесь понадобиться для контроля работы Рекламной Кампании?

Бюджет — указан дневной бюджет вашей кампании. Если используется общий бюджет, в этом столбце он приводится в полном объеме.
Показатель оптимизации — позволяет определить, насколько хорошо настроен ваш аккаунт.
Клики — Когда пользователь нажимает на ваше объявление, засчитывается клик. Вы увидите по каким запросам обычно посетители переходят на ваш сайт.
Показы — регистрируется каждый раз, когда ваше объявление появляется в рекламной сети Google. Ваше реклама показывается совершенно бесплатно.
CTR — представляет собой число кликов по объявлению, разделенное на количество его просмотров. Например, если зарегистрировано 5 кликов и 1000 показов, CTR составит 0,5%. Чем выше этот показатель, тем качественнее настроена ваша Рекламная Кампания.
Средняя цена за клик — это сумма, которую вы заплатили за объявление, разделенная на количество кликов.
Стоимость — это общая сумма ваших расходов за указанный период.

Этого будет достаточно для того, чтоб оценить сработали ли рекламная стратегия, или ваше агентство контекстной рекламы работает неэффективно. В данном Сервисе очень много функций и настроек, и при случайных нажатиях вы можете «поломать» Рекламу Google. Попросите агентство контекстной рекламы открыть вам доступ «менеджера». Таким образом, у вас будет возможность контролировать рекламу, но вносить правки лично вы не сможете.

Надеюсь, статья была для вас полезной. Если есть вопросы — пишите/звоните, я с радостью вам помогу. Желаю вам высоких конверсий!

Источник: https://betop.com.ua/agentstvo-kontekstnoj-reklamy-kak-vybrat-pravilnoe/

Попробуйте готовые решения для своего бизнеса

7 новых клиентов — Реклама Google для Фотостудии

3,270 ₴
30 новых клиентов — Реклама Google для Массажиста

6,720 ₴

Рейтинг 5.00 из 5 на основе опроса 1пользователя
33 новых клиента — Реклама Google для Агентства недвижимости

6,410 ₴
6 новых клиентов — Реклама Google для Квест-комнат

3,520 ₴
9 новых клиентов — Реклама Google для Косметолога

3,790 ₴

Заказать контекстную рекламу google

Поиск по этому блогу